सबसे महत्वपूर्ण नियम एवं शर्तें

क. वार्षिक शुल्क और नवीनीकरण शुल्क

एसबीआई क्रेडिट कार्ड (एसबीआई कार्ड) पर वार्षिक शुल्क और नवीनीकरण शुल्क लागू होता है। वार्षिक शुल्क एक बार और नवीनीकरण शुल्क हर साल लगाया जाता है। ये शुल्क कार्डधारक से कार्डधारक और विभिन्न प्रकार के कार्ड के लिए अलग-अलग हो सकते हैं। कार्डधारक को क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करते समय शुल्क के बारे में सूचित किया जाएगा। ये शुल्क, जो भी लागू हो, सीधे कार्डधारक के खाते से लिया जाता है और जिस महीने में लिया जा रहा है उसी महीने के कार्ड विवरण में उल्लेखित किया जाता है। प्राथमिक कार्डधारक को जारी किए गए अतिरिक्त कार्ड का शुल्क अलग हो सकता है।

ख. नकद अग्रिम शुल्क

कार्डधारक आपातकालीन स्थिति में घरेलू/अंतर्राष्ट्रीय एटीएम से नकदी प्राप्त करने के लिए कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। ऐसी सभी निकासी पर एक लेन-देन शुल्क लगाया जाएगा और कार्डधारक को अगले विवरण में उल्लिखित किया जाएगा। लेन-देन शुल्क, घरेलू एटीएम पर 2.5% या ₹500 जो भी अधिक हो और अंतर्राष्ट्रीय एटीएम पर 2.5% या ₹500 जो भी अधिक हो, लगाया जाएगा। लेन-देन शुल्क, एसबीआई कार्ड्स एंड पेमेंट सर्विसेज़ लिमिटेड (एसबीआईसीपीएसएल) के विवेकानुसार परिवर्तन के अधीन है। सभी नकद अग्रिम पर एक वित्त प्रभार शुल्क भी लगाया जाएगा, जो निकासी की तारीख से पूर्ण भुगतान की तारीख तक के लिए परिक्रामी जमा पर लागू प्रभारों (कृपया प्रभारों की अनुसूची देखें) के बराबर होगा।

ग. नकद भुगतान शुल्क

कार्डधारक चुनिंदा एसबीआई बैंक शाखाओं में पे-इन स्लिप पर क्रेडिट कार्ड नंबर और राशि का उल्लेख कर, उसे शाखा काउंटर पर जमा करके अपने एसबीआई क्रेडिट कार्ड की बकाया राशि का भुगतान कर सकते हैं। एसबीआई कार्ड की देय राशि का भुगतान किए जाने पर कार्डधारक को तत्काल भुगतान स्वीकृति रसीद प्रदान की जाएगी। 01 सितंबर 2021 से, यह सेवा ₹250 और सभी लागू कर के साथ उपलब्ध होगी।

घ. प्रभार

i. कार्डधारक को समय-समय पर एसबीआईसीपीएसएल प्रदत विशेष सेवाओं के लिए या अपने कार्ड खाते के संबंध में कार्डधारक द्वारा की गई चूक के लिए लागू प्रभार और शुल्क वहन करने होंगे।

ii.एसबीआईसीपीएसएल समय-समय पर, कार्डधारकों को नियत सूचना देकर, किसी भी प्रभार या शुल्क में परिवर्तन करने या कोई नया शुल्क या प्रभार लागू करने, जो भी वह उचित समझे, का अधिकार रखता है।

ङ ब्याज मुक्त अनुग्रह अवधि

ब्याज मुक्त ऋण की अवधि 20 से 50 दिनों तक हो सकती है, जो व्यापारी द्वारा दावा प्रस्तुत करने के अधीन होगी। तथापि, यदि पिछले महीने की शेष राशि का पूर्ण भुगतान नहीं किया गया हो या कार्डधारक ने किसी भी एटीएम से नकदी प्राप्त की हो, तो यह लागू नहीं होगी।

च. वित्त प्रभार (सेवा प्रभार)

कार्डधारक द्वारा अपनी शेष राशि का पूर्ण भुगतान न करने की स्थिति में, ईएमआई की नहीं चुकाई गई किश्तों सहित सभी लेन-देन पर और कार्डधारक द्वारा उठाए गए सभी नकद अग्रिमों पर, वित्त प्रभार शुल्क लेन-देन की तारीख से पूर्ण भुगतान की तारीख तक मासिक ब्याज की दर पर देय होंगे।

यदि कार्डधारक देय तारीख (PDD) से पहले कुल देय रकम (TAD) का कुछ हिस्सा या कोई भी भुगतान नहीं करता है; अर्थात ग्राहक के पास पिछले महीने से बकाया राशि है और वर्तमान महीने में कुल देय रकम का भुगतान देय तारीख से पहले किया जाता है तो भुगतान की तारीख तक वित्त प्रभार अंतिम शेष पर लगाया जाएगा।

वित्त प्रभार की वर्तमान दर लेन-देन की तारीख से प्रति माह 3.50% [प्रतिवर्ष 42%] तक है और यह एसबीआई कार्ड एंड पेमेंट सर्विसेज लिमिटेड (एसबीआईसीपीएसएल) के विवेकानुसार परिवर्तन के अधीन है। वित्त प्रभार, यदि देय हो तो, लागू करों सहित वसूल किए जाते हैं और कार्डधारक के खाते से तब तक नामे किए जाते हैं, जब तक कि कार्ड पर बकाया राशि का पूरी तरह से भुगतान न हो जाए। कार्डधारक द्वारा भुगतान देय तारीख के भीतर पूरी तरह से उसकी बकाया राशि का भुगतान नहीं करने की स्थिति में सभी लेन-देन और कार्डधारक द्वारा लिए गए सभी नकद अग्रिमों पर लगाए गए वित्त प्रभार शुल्क की न्यूनतम राशि, लागू करों को छोड़कर ₹25 होगी।

क. नकद अग्रिम पर वित्तीय प्रभार लेन-देन की तारीख से लेकर पूर्ण भुगतान करने तक वसूला जाता है।

उदाहरण 1: – कार्ड विवरण की तारीख – प्रत्येक माह की 15 तारीख।

16 जून 2019 से – 15 जुलाई 2019 के बीच के लेन-देन

1. ₹5,000 की खुदरा खरीद – 20 जून 2019 को

2. ₹7,000 की नकद निकासी – 10 जुलाई 2019 को

यह मानते हुए कि 15 जून 2019 के विवरण से पिछला शेष आगे नहीं लाया गया है, कार्डधारक को उसके 15 जुलाई के विवरण में ₹12,000 के लेन-देन के विवरण के साथ ₹7,000 के नकद निकासी पर लागू 5 दिनों का वित्त प्रभार दिखाया जाएगा। कार्डधारक को 5 अगस्त 2019 तक बकाया राशि का भुगतान करना होगा, अर्थात विवरण की तारीख से 20 दिन के अंदर, पूरी राशि या न्यूनतम देय राशि के बीच कुछ भी। कृपया ध्यान दें कि आपके क्रेडिट कार्ड की बकाया राशि की भुगतान राशि में से पहले न्यूनतम देय राशि समायोजित की जाएगी [सभी लागू कर सहित, ऋण योजना पर आधारित ईएमआई + कुल बकाया का 5%) शुल्क और अन्य प्रभार (यदि हो तो)] और इसके बाद शेष राशि स्थानांतरण शेष (यदि कोई हो), खुदरा शेष (यदि कोई हो) और अंत में आपका नकदी देय (यदि कोई हो) समायोजित किया जाएगा। वित्तीय प्रभार पिछले विवरण की तारीख से लगाया जाएगा, ब्याज-रहित बकाया खुदरा शेष को छोड़कर, जहां वित्तीय प्रभार लेन-देन की तारीख से लगाया जाता है। यदि बकाया विवरण में कोई नकद शेष न हो और न ही पिछले विवरण की कोई राशि शामिल हो और वि‍वरण की तारीख पर खुदरा बकाया राशि का भुगतान देय तारीख तक पूरा कर दिया गया हो, तो ऐसी शेष राशि पर कोई भी वित्तीय प्रभार नहीं लगाया जाता है।

उदाहरण 2: – कार्ड विवरण की तारीख – प्रत्येक माह की 2 तारीख।

3 जनवरी 2019 – 2 फ़रवरी 2019 के बीच किए गए लेन-देन

1. ₹10,000 की खुदरा खरीद – 5 जनवरी 2019 को

2. ₹30,000 की ऑनलाइन खरीद – 15 जनवरी 2019 को

मान लिया जाए कि 2 जनवरी 2019 के विवरण से कोई पिछला शेष आगे नहीं लाया गया है, कार्डधारक को अपने 2 फ़रवरी की विवरण में ₹40,000 का लेन-देन दिखाई देगा। कार्डधारक को 22 फ़रवरी 2019 तक की देय राशि का भुगतान करना होगा, अर्थात विवरण की तारीख से 20 दिन तक, पूरी राशि या न्यूनतम देय राशि के बीच कुछ भी। यदि विवरण में कोई नकद शेष देय न हो और किसी पिछली विवरण से आगे नहीं लाया गया हो और विवरण की तारीख पर देय खुदरा राशि का भुगतान देय तारीख तक पूरा कर दिया गया हो, तो ऐसी शेष राशि पर कोई भी वित्तीय प्रभार नहीं लगाया जाता है। हर महीने केवल न्यूनतम भुगतान करने के परिणाम स्वरूप पुनर्भुगतान वर्षों तक चलेगा, आपकी बकाया राशि पर ब्याज के साथ।

उदाहरण के लिए, यदि ₹5,000 पर लेन-देन के लिए हर महीने न्यूनतम देय राशि का भुगतान किया जाता है (हर महीने न्यूनतम राशि ₹200 होने पर), तो पूरी बकाया राशि का पूर्ण भुगतान करने के लिए 44 महीने तक का समय लग जाएगा।

उदाहरण 3: – कार्ड विवरण की तारीख – प्रत्येक माह की 2 तारीख।

3 मार्च 2019 - 2 अप्रैल 2019 के बीच किए गए लेन-देन

(1) वार्षिक शुल्क ₹500 – 5 मार्च 2019 को

(2) ₹90 का लागू कर – 5 मार्च 2019 को

(3) ₹6,000 की ऑनलाइन खरीद – 15 मार्च 2019 को

मान लिया जाए कि पिछली 2 मार्च 2019 की विवरण से कोई शेष राशि आगे नहीं लाई गई है, कार्डधारक को अपने 2 अप्रैल की विवरण में ₹6,590 का लेन-देन दिखाई देगा। कार्डधारक को 22 अप्रैल 2019 तक की देय राशि का भुगतान करना होगा, अर्थात विवरण की तारीख से 20 दिन में, पूरी राशि या न्यूनतम देय राशि के बीच कुछ भी। मान लिया जाए कि कार्डधारक 22 अप्रैल 2016 को न्यूनतम देय राशि ₹415 (कुल बकाया राशि का 5%) + लागू कर, निकटम दशमलव बिंदु तक पूर्णांकित, का भुगतान करता है, तो वित्तीय प्रभार प्रभावी दर से लगाया जाएगा और कुल बकाया राशि में जोड़ा जाएगा। प्रभावी दर 3.50% प्रति माह को ध्यान में रखते हुए वित्तीय प्रभार की गणना निम्नानुसार की जाएगी:

₹500 की शेष राशि पर (5 मार्च से 22 अप्रैल तक) 48 दिन के लिए: (3.50*12)*(48/365)*500/100= ₹27.62 

₹90 के पर लागू करों पर (5 मार्च से 22 अप्रैल तक) 48 दिन के लिए: (3.50*12)*(48/365)*90/100= ₹4.97 

₹6,000 की शेष राशि पर (15 मार्च से 22 अप्रैल तक) 38 दिन के लिए: (3.50*12)*(38/365)*6000/100= ₹262.36 

₹6,175 की शेष राशि पर (22 अप्रैल से 2 मई तक) 11 दिन के लिए: (3.50*12)*(11/365)*6175/100= ₹78.16 

लगाया गया कुल ब्याज = ₹373.10 

यह मानते हुए कि कार्डधारक 3 अप्रैल 2019 से 2 मई 2019 के बीच कोई लेन-देन नहीं करता है, तो बकाया खरीद राशि का योग, ब्याज प्रभार, शुल्क और प्रभार, यदि कोई हो और सभी लागू कर दिनांक 2 मई के विवरण में कुल देय राशि के रूप में प्रतिबिंबित होगी।

यदि कार्डधारक हर महीने न्यूनतम देय राशि (5%) का भुगतान करता रहता है और ब्याज की राशि का भुगतान भी करता है, तो वह 20 महीने (100%/5%=20) में बकाया राशि चुकता कर देगा।

यदि कार्डधारक भुगतान देय तारीख (PDD) से पहले कुल देय (TAD) राशि का आंशिक या कोई भुगतान नहीं करता है; अर्थात ग्राहक के पास पिछले महीनों से बकाया राशि है और चालू माह में भुगतान देय तारीख से पहले देय कुल राशि का पूरा भुगतान किया जाता है, फिर भुगतान तारीख तक समापन शेष पर वित्त शुल्क लगाया जाएगा।

उदाहरण 4:

कार्ड के विवरण की तारीख – प्रत्येक महीने की 2 तारीख।

3 दिसंबर 2018 – 2 जनवरी 2019 के बीच किए गए लेन-देन

1) ₹500 की खुदरा खरीदारी - 15 दिसंबर 2018 को

2) ₹600 की ऑनलाइन खरीदारी -20 दिसंबर 2018 को

यह मानते हुए कि कार्डधारक ने ₹500 की आंशिक राशि का भुगतान 22 जनवरी 2019 को किया है, वित्तीय शुल्क प्रभावी दर से लगाया जाएगा और पूरी बकाया राशि में जोड़ा जाएगा। 3.50 प्रतिशत प्रतिमाह की दर से प्रभावी दर को मद्देनजर रखते हुए, वित्तीय प्रभार की गणना निम्नानुसार की जाएगी:

₹500 की शेष राशि पर (15 दिसंबर से 22 जनवरी तक) 38 दिनों के लिए: (3.50*12)*(38/365)*500/100 = ₹21.86 

₹600 की शेष राशि पर (20 दिसंबर से 22 जनवरी तक) 33 दिनों के लिए: (3.50*12)*(33/365)*600/100 = ₹22.78

₹600 की शेष राशि पर (22 जनवरी से 2 फरवरी तक) 12 दिनों के लिए: (3.50*12)*(12/365)*600/100 = ₹8.28 

कुल ब्याज: ₹52.93 

3 फरवरी 2019 – 2 मार्च 2019 के बीच किए गए लेन-देन

1) ₹652.93 की आरंभिक जमा राशि – 3 फरवरी 2019 को

2) ₹1,000 की खुदरा खरीदारी – 5 फरवरी 2019 को

3) ₹3,000 की ऑनलाइन खरीदारी – 15 फरवरी 2019 को

यह मानते हुए कि ₹652.93 की पिछली जमा राशि 2 फरवरी 2019 के विवरण से आगे भेजी गई है, कार्डधारक को बकाया राशि का भुगतान विवरण की तारीख से अगले 20 दिन में, पूरी राशि या न्यूनतम बकाया राशि में से किसी एक का भुगतान 22 फरवरी 2019 तक करना होगा।

यह मानते हुए कि कार्डधारक ने 15 फरवरी तक, यानी देय तारीख के अंदर,पूरी राशि का भुगतान कर दिया है तो 3.50 प्रतिशत प्रतिमाह की प्रभावी दर को मद्देनजर रखते हुए वित्तीय प्रभार की गणना निम्नानुसार की जाएगी:

₹652.93 की शेष राशि पर (3 फरवरी -15 फरवरी) 12 दिनों के लिए: (3.50*12)*(12/365)*652.93/100 = ₹9.02 

कुल ब्याज = ₹9.02 

खरीददारी की बकाया राशि, ब्याज प्रभार, शुल्क और प्रभार, अगर है और सभी लगने वाले कर 2 मार्च के विवरण में कुल बकाया राशि में दर्शाए जाएंगे।

छ. यदि न्यूनतम देय राशि का भुगतान देय तारीख तक नहीं किया जाता है, तो बकाया राशि पर विलंबित भुगतान शुल्क लागू होगा।

• भुगतान की देय तिथि पर ₹0 से ₹500 तक की बकाया राशि के लिए कोई शुल्क नहीं
• ₹500 से अधिक और ₹1,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹400;
• ₹1,000 से अधिक और ₹10,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹750;
• ₹10,000 से अधिक और ₹25,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹950 ;
• ₹25,000 से अधिक और ₹50,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹1,100;
• ₹50,000 से अधिक की बकाया राशि के लिए ₹1,300;
• लगातार दो बार देय तिथि तक न्यूनतम देय राशि (MAD) का भुगतान न किए जाने पर ₹100 का अतिरिक्त विलंबित भुगतान शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क प्रत्येक भुगतान चक्र के लिए तब तक लगाया जाता रहेगा जब तक कि MAD का भुगतान नहीं हो जाता।

  उदाहरण 1 -

  कार्ड विवरण तिथि – प्रत्येक महीने की 2 तारीख। 3 जनवरी 2016 से 2 फरवरी 2016 के बीच किए गए लेन-देन

  (1) ₹5,000 की खुदरा खरीद – 5 जनवरी 2016 को

  (2) ₹5,000 की ऑनलाइन खरीद – 15 जनवरी 2016 को

  मान लिया जाए कि 2 जनवरी 2016 की विवरण से कोई पिछला शेष आगे नहीं लाया गया है, कार्डधारक को अपने 2 फरवरी की विवरण में ₹10,000 का लेन-देन दिखाई देगा। कार्डधारक को 22 फरवरी 2016 तक बकाया राशि का भुगतान करना होगा, अर्थात विवरण की तारीख से 20 दिन में पूरी राशि या न्यूनतम देय राशि के बीच कुछ भी। यदि कार्डधारक न्यूनतम देय राशि या अधिक का भुगतान 22 फरवरी 2016 तक नहीं करता है, तो उसे ₹750 का विलंबित भुगतान शुल्क देना होगा (₹1,000 से अधिक और ₹10,000 तक के लिए ₹750)।

  उदाहरण 2:

  कार्ड विवरण तारीख – प्रत्येक माह की 2 तारीख। 3 फरवरी 2016 - 2 मार्च 2016 के बीच किए गए लेन-देन

  1. ₹2,000 की खुदरा खरीदारी – 8 फरवरी 2016 को

  2. ₹2,500 की ऑनलाइन खरीदारी – 19 फरवरी 2016 को

  मान लिया जाए कि 2 फरवरी 2016 की विवरण से कोई पिछला शेष आगे नहीं लाया गया है, कार्डधारक को अपने 2 मार्च की विवरण में ₹4,500 का लेन-देन दिखाई देगा। कार्डधारक को 22 मार्च 2016 तक देय राशि का भुगतान करना होगा, यानि विवरण की तारीख से 20 दिन में पूरी राशि या न्यूनतम देय राशि के बीच कुछ भी। यदि कार्डधारक न्यूनतम देय राशि या अधिक का भुगतान 22 मार्च 2016 तक नहीं करता है, तो उसे ₹750 विलंबित भुगतान शुल्क का भुगतान करना होगा। (₹1000 से अधिक और ₹10,000 तक के लिए ₹750)।

  उदाहरण 3: कार्ड विवरण की तारीख – प्रत्येक माह की 2 तारीख।

  3 सितंबर – 2 अक्टूबर के बीच किए गए लेन-देन

  (1) ₹9,400 की खुदरा खरीदारी – 5 सितंबर को

  मान लिया जाए कि 2 सितंबर के विवरण से कोई राशि बकाया नहीं है, तो कार्डधारक को अपने 2 अक्टूबर के विवरण में ₹9,400 की कुल देय राशि दिखाई देगी। कार्डधारक को 22 अक्टूबर तक, यानी विवरण की तारीख से 20 दिनों के अंदर, बकाया राशि का भुगतान करना होगा। यह भुगतान न्यूनतम देय राशि या बकाया राशि के बीच किसी भी राशि का हो सकता है। कार्डधारक 22 अक्टूबर को या उससे पहले ₹9,400 की बकाया राशि का पूर्ण भुगतान कर देता है।

  3 अक्टूबर– 2 नवंबर के बीच किए गए लेन-देन

  ₹5,000 की खुदरा खरीदारी – 5 अक्टूबर को

  ₹5,000 की ऑनलाइन खरीदारी – 15 अक्टूबर को

  कार्डधारक को अपने 2 नवंबर के विवरण में ₹10,000 की कुल बकाया राशि दिखाई देगी। पिछले विवरण चक्र में किए गए लेन-देन के लिए ग्राहक को 10 नवंबर को मर्चेंट की ओर से ₹9,400 का रिफ़ंड मिलता है। फ़ंड की इस राशि को कुल देय राशि में से समायोजित किया जाएगा। कार्डधारक को 22 नवंबर तक या उससे पहले, यानी विवरण की तारीख से 20 दिनों के अंदर, बकाया राशि का भुगतान करना होगा। यह भुगतान न्यूनतम देय राशि या बकाया राशि के बीच किसी भी राशि का हो सकता है। चूंकि रिफंड से मिलने वाली राशि न्यूनतम बकाया राशि से अधिक है, इसलिए कार्डधारक से विलंबित भुगतान शुल्क नहीं लिया जाएगा।

  उदाहरण 4: कार्ड विवरण की तारीख – प्रत्येक माह की 2 तारीख

  3 जनवरी – 2 फ़रवरी के बीच किए गए लेन-देन

• ₹4,500 की खुदरा खरीदारी – 5 जनवरी को
• ₹6,000 की ऑनलाइन खरीदारी – 15 जनवरी को

कार्डधारक को अपने 2 फ़रवरी के विवरण में ₹10,500 की कुल बकाया राशि दिखाई देगी। पिछले चक्र में लगाया गया ₹500 का भुगतान अनादरण शुल्क ग्राहक को 10 फ़रवरी को रिफंड के रूप में मिलता है। कार्डधारक को 22 फ़रवरी तक, यानी विवरण की तारीख से 20 दिनों के अंदर, बकाया राशि का भुगतान करना होगा। यह भुगतान न्यूनतम देय राशि या बकाया राशि के बीच किसी भी राशि का हो सकता है। एसबीआई कार्ड द्वारा किए गए रिवर्सल के कारण कार्ड अकाउंट में क्रेडिट होने वाली राशि को देय राशि से समायोजित नहीं किया जायेगा। अगर कार्डधारक 22 फ़रवरी या उससे पहले न्यूनतम देय राशि या उससे अधिक का भुगतान नहीं करता है तो उस पर ₹950 का विलंबित भुगतान शुल्क (₹10,000 से अधिक और ₹25,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹950 लगाया जाएगा।

ज. सीमा से अधिक खर्च (ओवर लिमिट) का शुल्क - एसबीआई कार्ड एक बेहतर सेवा प्रदाता के रूप में, कार्डधारक की क्रेडिट लिमिट से अधिक राशि के कुछ लेन-देन भी स्वीकार कर सकता है। कृपया ध्यान दें कि यदि बकाया राशि क्रेडिट लिमिट से अधिक है, तो सीमा से अधि‍क राशि का 2.5% या 600 रूपये, जो भी अधिक हो, सीमा से अधिक शुल्क लगाया जाएगा। शुल्क और/या ब्याज प्रभारों की वजह से भी सीमा से अधिक शुल्क लगने की स्थिति बन सकती है। बिलिंग चक्र में बकाया राशि जब भी क्रेडिट लिमिट से अधिक होगी, ओवर-लिमिट शुल्क लगाया जाएगा।

झ. भुगतान अनादरण

कोई भुगतान अस्वीकृत होने पर, कार्डधारक द्वारा भुगतान की गई राशि का 2%, न्यूनतम ₹500, अस्वीकृत भुगतान शुल्क के रूप में देय होगा।

ञ. अन्य प्रभार:

• रिवॉर्ड रिडेम्पशन शुल्क: ₹99 (केवल गिफ़्‍ट, नकद रिडेम्पशन और विशिष्ट वाउचर पर)
• कार्ड रिप्लेसमेंट:₹100/ – ₹250/- (ऑरम के लिए ₹1,500/-)
• क्रेडिट लिमिट वृद्धि शुल्क - 01 सितंबर 2021 से, क्रेडिट लिमिट में वृद्धि से संबंधित किसी भी नए अनुरोध पर लगाया जाने वाला ₹200 का शुल्क अब लागू नहीं होगा।
• नेटवर्क परिवर्तन शुल्क: 01 सितंबर 2021 से, आपके एसबीआई क्रेडिट कार्ड पर नेटवर्क (एमेक्स, मास्टरकार्ड, वीज़ा और रुपे) बदलने से संबंधित किसी भी नए अनुरोध पर ₹200 का शुल्क अब लागू नहीं होगा।
• चेक भुगतान शुल्क: ₹100
• विदेशी मुद्रा लेन-देन शुल्क: 3.5% (एलीट और ऑरम कार्ड को छोड़कर बाकी सभी कार्ड्स के लिए) और 1.99% (केवल एलीट और ऑरम कार्डधारकों के लिए)

विदेशी मुद्रा लेन-देन को रुपये में परिवर्तित करने की विनिमय दर वीज़ा/मास्टरकार्ड, जो भी लागू हो, द्वारा एसबीआई कार्ड से लेन-देन दर्ज होने की तारीख पर उनके द्वारा लागू विनियम दर के आधार पर निर्धारित की जाएगी, जो हो सकता है वह तारीख न हो जिस पर लेन-देन किया गया था। वीज़ा/मास्टरकार्ड द्वारा साझा की गई रुपये में परिवर्तित राशि पर विदेशी मुद्रा लेन-देन शुल्क लागू होगा।

डायनेमिक और स्टैटिक कन्वर्जन मार्कअप शुल्क:3.50% (एलीट और ऑरम कार्ड को छोड़कर बाकी सभी कार्ड्स के लिए) और 1.99% (केवल एलीट और ऑरम कार्डधारकों के लिए) (केवल ₹1,000 या उससे अधिक के लेन-देन के लिए)। सभी लेन-देन विदेशों में या ऐसे व्यापारियों के साथ भारतीय मुद्रा में किए गए हों जो भारत में स्थित हैं लेकिन विदेश में पंजीकृत हैं।

कार्डधारकों के लिए क्रेडिट लिमिट और कैश लिमिट एसबीआईसीपीएसएल के आंतरिक क्रेडिट मानदंडों के आधार पर आवंटित की जाती है (ऐड-ऑन कार्डधारकों के लिए भी वही लिमिट होती है जो प्राथमिक खाताधारकों के लिए है)। कार्डधारक को इनके बारे में कार्ड डिलीवरी के समय में सूचित किया जाता है। कार्डधारक को क्रेडिट लिमिट और कैश लिमिट की सूचना हर विवरण में दी जाती है। विवरण बनाते समय उपलब्ध क्रेडिट लिमिट (अर्थात् उपयोग के लिए उपलब्ध क्रेडिट लिमिट) की जानकारी विवरण के एक भाग के रूप में दी जाती है। एसबीआईसीपीएसएल द्वारा समय-समय पर कार्डधारक के खाते की समीक्षा की जाएगी और आंतरिक मानदंडों के आधार पर उनकी क्रेडिट लिमिट में बढ़ोतरी या कटौती की जाएगी। अपनी क्रेडिट लिमिट बढ़वाने के इच्छुक कार्डधारक एसबीआईसीपीएसएल को लिख कर और अपनी आय घोषित करने वाले वित्तीय दस्तावेज़ों को उपलब्ध कराकर यह कर सकते हैं। एसबीआईसीपीएसएल, अपने विवेकाधिकार पर और इस तरह प्रदान किए गए नए दस्तावेजों के आधार पर, कार्डधारक की क्रेडिट लिमिट को बढ़ा सकता है।

• ओवरलिमिट ट्रांज़ेक्शन के लिए स्वीकृति, ट्रांज़ेक्शन और ग्राहक प्रोफ़ाइल के संबंध में आंतरिक नीति और पात्रता के अधीन है।
• ओवरलिमिट ट्रांज़ेक्शन, ओवरलिमिट शुल्क के अधीन हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया सबसे महत्वपूर्ण नियम एवं शर्तें (एमआईटीसी) देखें।
• ओवरलिमिट ट्रांज़ेक्शन के लिए स्वीकृति के बाद, खाते के अंतर्गत सभी कार्ड्स स्वतः ही ओवरलिमिट सुविधा का लाभ उठा सकेंगे।
• ओवरलिमिट सुविधा निष्क्रिय करने के बाद, ऐसा करने से पहले ओवरलिमिट के उपयोग पर लगाया गया ओवरलिमिट शुल्क रिवर्स नहीं किया जाएगा।
• ओवरलिमिट ट्रांज़ेक्शन के लिए अनुमत राशि एसबीआई कार्ड के विवेक के अधीन है।
• ओवरलिमिट ट्रांज़ेक्शन, अस्थायी क्रेडिट लिमिट के उपयोग से अलग है।
• ओवरलिमिट के लिए स्वीकृति का अर्थ होगा ग्राहक द्वारा किए गए ओवरलिमिट ट्रांज़ेक्शन के मूल्यांकन की अनुमति। स्वीकृति के अभाव में, अपर्याप्त क्रेडिट लिमिट के कारण सभी ओवरलिमिट ट्रांज़ेक्शन अस्वीकार कर दिए जाएंगे।

क) एसबीआईसीपीएसएल कार्डधारक को एक मासिक विवरण भेजेगा जिसमें कार्डधारक के खाते में पिछली विवरण के बाद से जमा और नामे किए गए लेन-देन दर्शाए जाएंगे, बशर्ते उक्त अवधि के दौरान कार्ड सक्रिय रहा हो। एसबीआईसीपीएसएल, एक पूर्व निर्धारित तारीख पर, कार्ड के खाते में हुए लेन-देन की विवरण या तो अपने रिकॉर्ड में उपलब्ध पते पर डाक से या ईमेल आईडी पर ईमेल के माध्यम से भेजेगा।

ख) न्यूनतम देय राशि में शामिल होगी बकाया राशि का 5% या ₹200 (जो भी अधिक हो), सभी लागू कर और ईएमआई (केवल ईएमआई आधारित उत्पादों के मामले में)। यदि कैश या क्रेडिट लिमिट से अधिक का खर्चा होता है, तो ओवरलिमिट (OVL) राशि को भी न्यूनतम देय राशि (MAD) में शामिल कर लिया जाएगा। पिछली विवरण से कोई भी अदत्त MAD, यदि कोई है, भी न्यूनतम देय राशि में शामिल कर लिया जाएगा।

ग) कार्ड की बकाया राशि पर किए गए भुगतान की पावती अगले विवरण में दर्शायी जाती है।
इनपुट टैक्स क्रेडिट या कर संबंधी किसी अन्य मामले से जुड़े किसी भी विवाद की सूचना विवरण जारी होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को दी जाएगी।

घ) कार्डधारक के कार्ड की बकाया राशि जमा होने पर इसे निम्नलिखित क्रम में समयोजियत किया जायेगा: जीएसटी, सभी न्यूनतम देय राशि (जिसमें सभी लागू कर + ऋण योजनाओं पर ईएमआई + कुल बकाया राशि का 5% शामिल हैं), शुल्क और अन्य प्रभार, ब्याज प्रभार, बकाया राशि का हस्तांतरण देय, खरीद देय और अग्रिम नकद।

यह कार्डधारक की जिम्मेदारी होगी कि वह क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को सही और समय पर सूचना प्रदान करे ताकि क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता जीएसटी का पूरा-पूरा अनुपालन कर सके। ऐसा करने से कार्डधारक क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता द्वारा की गई आपूर्तियों पर इनपुट टैक्स प्राप्त कर सकेगा। कार्डधारक द्वारा उपलब्ध करायी गई गलत जानकारी के कारण या कार्डधारक के किसी कृत्य या चूक के कारण उनको इनपुट टैक्स ना मिलने के लिए या इसमें देरी होने के लिए कार्ड जारीकर्ता ज़िम्मेदार नहीं होगा।

ङ) कार्ड खाते का भुगतान निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से किया जा सकता है:

sbicard.com पर लॉग-इन कर और पेमेंट विकल्प का उपयोग कर नेटबैंकिंग या एसबीआई एटीएम-सह-डेबिट कार्ड द्वारा। मासिक विवरण के पिछले भाग में दिए गए डाक पते पर एक चैक या ड्राफ्ट भेजकर।
अपने शहर में या भारतीय स्टेट बैंक की नामित शाखाओं में रखे किसी भी एसबीआई कार्ड ड्रॉप बॉक्स में चैक या ड्राफ्ट डाल कर। चैक / ड्राफ्ट “एसबीआई कार्ड संख्या XXXX XXXX XXXX XXXX” को देय होना चाहिए।
ईसीएस: चुनिंदा शहरों में इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सिस्टम (ईसीएस) के माध्यम से भुगतान किया जा सकता है।

च) एसबीआई कार्ड बकाया बिल का भुगतान करने के लिए विभिन्न माध्यम उपलब्ध करता है और इनकी सूचना मासिक विवरण के पीछे और एसबीआई कार्ड की वेबसाइट पर भी दी जाती है।

कार्डधारक से प्राप्त अग्रिम राशि को भावी खर्चों के प्रति अग्रिम माना जाएगा, किसी प्रभार/शुल्क के प्रति नहीं।

छ) बिलिंग संबंधी विवाद: यदि कार्डधारक विवरणी की तारीख के 25 दिनों के भीतर एसबीआईसीपीएसएल को किसी भी विसंगति के बारे में नहीं बताता है और जब तक इन विसंगतियों को एसबीआईसीपीएसएल द्वारा सही नहीं पाया जाता है, विवरण की सभी सामग्री को सही और कार्डधारक द्वारा स्वीकार माना जाएगा। इस तरह की जानकारी प्राप्त होने पर, एसबीआईसीपीएसएल अस्थायी आधार पर प्रभार रद्द कर सकता है। बाद में जांच के पूरा होने पर, यदि इस तरह के प्रभार का दायित्व कार्डधारक का पाया जाता है, तो इन प्रभारों को अगली विवरण में बहाल कर दिया जाएगा।

ज) ग्राहक शिकायत निवारण: सभी शिकायतें नोडल अधिकारी, पीओ बैग 28, जीपीओ, नई दिल्ली -110001 या ईमेल Nodalofficer@sbicard.com पर भेजी जानी चाहिए।

झ) संपर्क विवरण: 39 02 02 02 (पहले स्थानीय एसटीडी कोड लगाएं) या 1860 180 1290 डायल करें

एसबीआई रेलवे क्रेडिट कार्ड के लिए - भारत में कहीं से भी एसबीआई रेलवे क्रेडिट कार्ड हेल्पलाइन पर संपर्क करें

सभी फ़ोन से: 39 02 12 12 (मोबाइल से कॉल करते समय अपने शहर का एसटीडी कोड लगाएं)

बीएसएनएल/एमटीएनएल से: 1860 180 1290/1800 180 1290

एसबीआई रेलवे क्रेडिट कार्ड के लिए : भारत में कहीं से भी एसबीआई रेलवे क्रेडिट कार्ड हेल्पलाइन से संपर्क करें
सभी फ़ोन से :39 02 12 12 (मोबाइल से फ़ोन करते समय अपने शहर का एसटीडी कोड आगे लगाएं)
बीएसएनएल/एमटीएनएल से : 1800 180 1295

पत्र-व्यवहार: डाक के जरिये इस पते पर, प्रबंधक–ग्राहक सेवा, एसबीआई कार्ड एंड पेमेंट सर्विसेज लिमिटेड, डीएलएफ इन्फिनिटी टावर्स, टॉवर सी, 12वीं मंजिल, ब्लॉक 2, बिल्डिंग 3, डीएलएफ साइबर सिटी, गुरुग्राम-122002 (हरियाणा) भारत www.sbicard.com या पीओ बैग 28- जीपीओ, नई दिल्ली -110001
ईमेल के जरिये इस पते पर, customer.care@sbicard.com

ञ) एसबीआई कार्ड द्वारा किसी भी शुल्क या प्रभार के रिवर्सल अथवा कैशबैक को देय राशि से समायोजित नहीं किया जाएगा और इसे वर्तमान बिलिंग चक्र में क्रेडिट हुई राशि के तौर पर लिया जाएगा।

भुगतान की देय तिथि से पहले या उस दिन किसी भी लेन-देन के विफल होने या उस पर रिफ़ंड एवं रिवर्सल के कारण कार्ड अकाउंट में क्रेडिट होने वाली राशि को, यदि ऐसे लेन-देन का कार्डधारक द्वारा भुगतान नहीं किया गया है, ‘देय भुगतान’ से समायोजित किया जाएगा।

ट) एसएमए और एनपीए

(क) विशेष उल्लेख खाता (‘एसएमए’):

• नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन हेतु, एसबीआई कार्ड को खाते में आरंभिक तनाव (इन्सिपीऐंट स्ट्रेस) को पहचानने के लिए 'विशेष उल्लेख खाता' के नाम से एक उप-आस्ति श्रेणी बनानी होगी। जैसा कि नीचे तालिका में दर्शाया गया है, इस श्रेणी में तीन उप श्रेणियां होंगी।
• क्रेडिट कार्ड्स को "परिक्रामी सुविधाओं के अलावा अन्य ऋण" की श्रेणी में रखा जाता है।

एसएमए के वर्गीकरण से संबंधित उदाहरण:

• यदि किसी क्रेडिट कार्ड के भुगतान की देय तिथि (‘PDD’) 31 मार्च 2021 है और न्यूनतम देय राशि (‘MAD’) इस तिथि से पहले प्राप्त नहीं होती है, तो देय तिथि के बाद खाते का एसएमए – 0 के रूप में अंकित किया जाएगा।
• यदि खाता PDD से 30 दिन के बाद अर्थात 30 अप्रैल के बाद भी अतिदेय (ओवरड्यू) रहता है, तो इस खाते को एसएमए – 1 के रूप में अंकित किया जाएगा। इसी प्रकार, यदि खाता PDD से 60 दिन के बाद भी अर्थात 30 मई 2021 के बाद भी अतिदेय बना रहता है, तो इस खाते को एसएमए – 2 के रूप में अंकित किया जाएगा।

(ख) अनर्जक आस्ति (‘एनपीए’):

• यदि विवरण में वर्णित न्यूनतम देय राशि का PDD से नब्बे (90) दिन के भीतर पूर्ण भुगतान नहीं किया जाता है, तो क्रेडिट कार्ड खाते को अनर्जक आस्ति (‘एनपीए’) माना जाएगा। इसके अलावा, ऐसे किसी भी खाते को एनपीए के रूप में वर्गीकृत किया जाएगा जिसमें निपटान या पुनर्गठन व्यवस्था का उपयोग किया गया है। जब तक ब्याज और मूलधन की संपूर्ण बकाया राशि का भुगतान नहीं किया जाता, खाते को एनपीए के रूप में वर्गीकृत किया जाता रहेगा। निपटान और पुनर्गठित खाते को अपग्रेड नहीं किया जा सकता। अंत में, यदि किसी ग्राहक के पास एनपीए के रूप में अंकित किया गया एसबीआई कार्ड का एक भी क्रेडिट कार्ड है, तो ग्राहक के सभी कार्ड एनपीए के रूप में वर्गीकृत किए जाएंगे।

किसी खाते को एनपीए के रूप में वर्गीकरण से संबंधित उदाहरण:

• यदि किसी क्रेडिट कार्ड खाते के भुगतान की देय तिथि (‘PDD’) 31 मार्च 2021 है और ग्राहक द्वारा विवरण में वर्णित न्यूनतम देय राशि (‘MAD’) का भुगतान PDD से 90 दिन के भीतर अर्थात 29 जून 2021 तक नहीं किया गया है, तो ऋणदाता द्वारा क्रेडिट कार्ड खाते को एनपीए माना जाएगा।

डिफ़ॉल्ट की स्थिति में, कार्डधारक को कार्ड खाते में किसी भी बकाया राशि के निपटान के लिए समय-समय पर डाक, फैक्स, टेलीफ़ोन, ईमेल, एसएमएस संदेश द्वारा रिमाइंडर भेजे जाएंगे और/या उनसे संपर्क करने और देय राशि एकत्र करने के लिए तृतीय पक्ष को शामिल किया जाएगा। इस प्रकार नियुक्त किसी भी तृतीय पक्ष को, ऋण वसूली संबंधी आचार संहिता का पूरी तरह से पालन करना होगा।

क्रेडिट कार्डधारक की डिफ़ॉल्ट स्टेटस रिपोर्ट किसी क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपनी, जिसने आरबीआई से पंजीकरण प्रमाण पत्र प्राप्त किया है और जिसका एसबीआईसीपीएसएल सदस्य है, से साझा करने से पहले हम कार्डधारक को एक महीने का नोटिस देंगे।

उल्लेखनीय है, कि यदि कार्डधारक, डिफाल्टर घोषित होने के बाद अपनी बकाया राशि का भुगतान कर देता है तो एसबीआईसीपीएसएल क्रेडिट सूचना कंपनी को उसके डिफॉल्टर ना होने की सूचना दे देगा। इस तरह के बदलावों को उपभोक्ता की क्रेडिट रिपोर्ट में दिखने में 45-60 दिन का समय लगेगा।

क्रेडिट कार्ड सुविधाओं को संचालित करने वाली नियम एवं शर्तें अतिरिक्त/एड ऑन कार्डधारक पर भी लागू होंगी।

एसबीआईसीपीएसएल कार्डधारक का डाटा क्रेडिट सूचना कंपनी को एक तय फार्मेट में हर महीने देती है। क्रेडिट सूचना कंपनी जमा किए हुए डाटा को अपने सर्वर पर 30 दिनों के अंदर डालती है।

प्राथमिक कार्डधारक के दिवालियापन या मुत्यु होने पर, कार्ड खाते की कुल बकाया राशि, किसी भी प्रभावी लेकिन अभी तक कार्ड खाते में नहीं लगाए गए प्रभार सहित, एसबीआईसीपीएसएल को तुरंत देय और पूर्णतः भुगतान योग्य हो जाएगी और कार्ड खाता तुरंत रद्द हो जाएगा। कार्ड खाते की किसी भी बकाया राशि की वसूली प्राथमिक कार्डधारक की संपत्ति से की जाएगी और एसबीआईसीपीएसएल को हर हालत में क्षतिपूर्ति प्रदान की जाएगी, जिसमें वैधानिक शुल्क और इस तरह के बकाया वसूली में किए गए अन्य खर्च भी शामिल होंगे। इस तरह के भुगतान लंबित रहने पर, एसबीआईसीपीएसएल इसकी प्रचलित दरों पर वित्तीय प्रभार लगाते रहने का हकदार होगा।

क) कार्डधारक एसबीआईसीपीएसएल को लिखकर या एसबीआई कार्ड हेल्पलाइन पर फोन लगाकर और कार्ड को तिरछा काट कर किसी भी समय इस करार को खत्म कर सकता है। सभी कार्ड, ऐड-ऑन कार्ड सहित, लिखित अनुरोध के आधार पर निष्क्रिय हो जाएंगे। स्वैच्छिक रूप से कार्ड बंद करते समय यदि कार्डधारक का रिवार्ड पॉइंट बैलेंस नेगेटिव होगा, तो इस नेगेटिव रिवार्ड पॉइंट्स बैलेंस को बराबर मूल्य की राशि में बदल दिया जाएगा। यह राशि विवरण में देय राशि के रूप में दिखाई जाएगी और कार्डधारक द्वारा अन्य देय राशि के साथ-साथ इस राशि का भुगतान किया जाना भी आवश्यक होगा। कार्ड खाते में बकाया समस्त राशि के भुगतान के बाद कार्ड निष्क्रिय हो जाएगा। कोई वार्षिक, जॉइनिंग या नवीनीकरण शुल्क समानुपातिक आधार पर वापस नहीं किया जाएगा। उदाहरण के लिए -स्वैच्छिक रूप से कार्ड बंद करने के समय नेगेटिव रिवार्ड पॉइंट बैलेंस: -1000 स्वैच्छिक रूप से कार्ड बंद करते समय, 1000 नेगेटिव रिवार्ड पॉइंट्स को ₹250 में बदल कर देय राशि के रूप में विवरण में दिखाया जायेगा, यानी 1000 नेगेटिव रिवार्ड पॉइंट्स X ₹0.25 प्रति रिवार्ड पॉइंट (यह रूपांतरण मूल्य अलग-अलग कार्ड्स के लिए अलग हो सकता है)। इस राशि को कार्डधारक के खाते में चार्ज किया जाएगा और कार्डधारक द्वारा किसी भी अन्य देय राशि के साथ इसका भुगतान किया जाना आवश्यक होगा।

ख) एसबीआईसीपीएसएल किसी भी समय पूर्व सूचना के बिना कार्डधारक खाते के उपयोग को सीमित, निलंबित या समाप्त भी कर सकता है यदि एसबीआईसीपीएसएल इसे यथोचित रूप से व्यापार या सुरक्षा कारणों के लिए और/या किसी भी कानून प्रवर्तन एजेंसी के अनुरोध पर और/या किसी भी सरकारी अधिकारी और/या एसबीआईसीपीएसएल और इसके ग्राहकों के लिए लागू कानूनों और नियमों के तहत आवश्यक मानता हो। यदि कार्डधारक भुगतान में चूक करता है या विस्तारित क्रेडिट लिमिट पार कर लेता है, तो एसबीआईसीपीएसएल क्रेडिट कार्ड की सुविधा निलंबित कर सकता है। समझौता समाप्त होने के बाद या कार्ड खाते के उपयोग के निलंबन की स्थिति में, कार्ड इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए।

ग) ऐसी स्थिति में, कार्डधारक को (कोई चूक या वैधानिक रूप से अपेक्षित अन्य सूचना के अधीन) एसबीआईसीपीएसएल को खाते में दर्ज कुल बकाया राशि का तत्काल भुगतान करना होगा। इसमें शामिल है करार के अंतर्गत एसबीआईसीपीएसएल को देय समस्त राशि (सभी लेन-देन और अभी तक खाते में दर्ज नहीं की गई अन्य राशि)। कार्डधारक के खाते को तब तक बंद नहीं माना जाएगा, जब तक कि कार्डधारक ऐसी सभी बकाया राशि का भुगतान नहीं करता है।

क) यदि प्राथमिक या कोई भी अतिरिक्त क्रेडिट कार्ड गुम हो गया है, खो गया है, चोरी हो गया है, ख़राब हो गया है, नियत तारीख तक नहीं मिला है या क्रेडिट कार्डधारक को संदेह है कि उसकी अनुमति के बिना इसका इस्तेमाल किया जा रहा है, तो कार्डधारक को तत्काल एसबीआई कार्ड हेल्पलाइन पर एसबीआईसीपीएसएल से संपर्क करना चाहिए। एक बार कार्ड खोने की सूचना देने के बाद, इसके मिल जाने पर, कार्डधारक द्वारा किसी भी परिस्थिति में इसका इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए और कार्डधारक द्वारा कार्ड को तिरछा रखकर दो भाग में काट देना चाहिए।

• कार्डधारक या तो आईवीआर या हमारी वेबसाइट sbicard.com  पर या एसएमएस आधारित सेवा के माध्यम से तुरंत कार्ड को ब्लॉक भी कर सकते हैं।
• एसएमएस के माध्यम से अपने खोए/चोरी हुए कार्ड को ब्लॉक करने के लिए, सिर्फ BLOCK XXXX लिखकर अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 5676791 पर एसएमएस करना होगा। (XXXX = आपके कार्ड के अंतिम 4 नंबर)। यदि आपको अपने अनुरोध के 5 मिनट के भीतर एक पुष्टिकरण एसएमएस प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया यह ना मानें कि आपके कार्ड को ब्लॉक कर दिया गया है। अपने कार्ड को ब्लॉक कराने और किसी भी दुरुपयोग से बचने के लिए कृपया तुरंत हेल्पलाइन पर फ़ोन करें।

ख) एसबीआईसीपीएसएल कार्ड के खो जाने की रिपोर्टिंग से पहले कार्ड खाते में किए गए किसी भी लेन-देन के लिए उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होगा और इसकी पूरी जिम्मेदारी कार्डधारक की स्वयं होगी। कार्ड की हानि या चोरी के बारे में एसबीआईसीपीएसएल को सूचित करने के अलावा, कार्डधारक को क्रेडिट कार्ड की किसी भी चोरी की रिपोर्ट पुलिस से करनी होगी और प्राथिमिकी दर्ज करानी होगी। तथापि, यदि कार्ड किसी को मिल जाता है और वह धारक की सहमति से या एक अतिरिक्त कार्डधारक की सहमति से कार्ड या पिन का दुरुपयोग करता है तो इस तरह के सभी नुकसान के लिए कार्डधारक स्वयं जिम्मेदार होगा।

ग) 'ग्राहक सुरक्षा - अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग लेन-देन में ग्राहकों की देयता को सीमित करना' संबंधी दिनांक 06 जुलाई 2017 के भारतीय रिज़र्व बैंक के दिशा-निर्देश के अनुसार, एक पॉलिसी को अनधिकृत क्रेडिट कार्ड लेन-देन से संबंधित ग्राहक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एसबीआई कार्ड की वेबसाइट पर "ग्राहक शिकायत निवारण नीति" के तहत इसे अपडेट किया गया है। यह नीति ग्राहकों के हित में पारदर्शिता और निष्पक्षता के सिद्धांतों पर आधारित है।

घ) यदि कार्डधारक ने धोखे का काम किया है, तो सभी नुकसानों के लिए कार्डधारक स्वयं उत्तरदायी होगा। यदि कार्डधारक उचित सावधानी के बिना कार्य करता है, तो सभी नुकसान के लिए कार्डधारक जिम्मेदार होगा। यह तब भी लागू हो सकता है जब कार्डधारक एसबीआईसीपीएसएल द्वारा निर्दिष्ट सुरक्षा उपायों का पालन करने में भी विफल रहता है।

ङ) एसबीआईसीपीएसएल कार्डधारक या किसी भी अतिरिक्त कार्डधारक से चर्चा किए बिना एसबीआईसीपीएसएल कार्ड या पिन के नुकसान, चोरी या दुरुपयोग के बारे में प्रासंगिक कोई भी जानकारी पुलिस या अन्य संबंधित अधिकारियों को दे सकता है।

च) संपर्क विवरण में या अपने क्रेडिट कार्ड के खाते से जुड़े मोबाइल नंबर में परिवर्तन की सूचना प्रणाली में उपलब्ध आपके पहले एवं नए संपर्क विवरण पर दी जाएगी। आपको हमारे रिकॉर्ड में अपना मौजूदा संपर्क विवरण और मोबाइल नंबर अपडेट रखने की सलाह दी जाती है।

छ) "एसबीआई कार्ड कुछ विशेष क्रेडिट कार्ड्स पर गुम/चोरी होने की स्थिति में निशुल्क बीमा कवर देती है। यह बीमा आईसीआईसीआई लोम्बारड जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड या एसबीआई कार्ड द्वारा समय-समय पर तय की गई कंपनी द्वारा दिया जाता है। आईसीआईसीआई लोम्बारड जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड इस मामले में किसी भी दावे की अदायगी के लिए जिम्मेदार है और एसबीआई कार्ड किसी भी दावे के निपटान को लेकर उत्पन्न होने वाले विवाद के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। बीमा नियम एवं शर्तों की अधिक जानकारी के लिए, कार्डधारकों को वेलकम किट में ब्रोशर देखने की सलाह दी जाती है या वे www.sbicard.com पर विजिट कर सकते हैं।

क्रेडिट सूचना कंपनी भारतीय वित्तीय प्रणाली की स्थिरता और कार्यप्रणाली को सुधारने के लिए भारत सरकार तथा भारतीय रिज़र्व बैंक (आरबीआई) द्वारा संचालित एक उपक्रम है। यह आरबीआई द्वारा बैंकों और वित्तीय संस्थानों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए प्रभावशाली प्रक्रिया प्रदान करने के प्रयासों का नतीजा है, जिससे कार्डधारक विभिन्न संस्थाओं से बेहतर शर्तों पर क्रेडिट प्राप्त करने योग्य बनते हैं।

कार्डधारक यह स्वीकार करता है कि एसबीआईसीपीएसएल कार्डधारक की जानकारी एक क्रेडिट सूचना कंपनी (जिसने आरबीआई से पंजीकरण प्रमाण पत्र ले रखा हो) से साझा कर सकता है।

एसबीआईसीपीएसएल क्रेडिट सूचना कंपनी को 45-60 दिनों की अवधि के अंदर कार्डधारक के भुगतान संबंधी रिकार्ड की जानकारी देगा।

किसी भी विवाद की स्थिति में, एसबीआईसीपीएसएल कार्डधारक को डिफ़ॉल्टर रिपोर्ट करने से पहले रिपोर्टिंग प्रक्रिया में जरूरी बदलाव करेगा। हालांकि यह भी उल्लेखनीय है कि इस तरह के प्रकटीकरण/सूचना जारी करने के लिए इस तरह के विवादों की जांच और निपटान के लिए समय उपलब्ध हो।

कार्डधारक यह भी स्वीकार करता है कि कार्ड खातों के समुचित संचालन, सत्यापन और अन्य प्रशासनिक सेवाओं के लिए एसबीआईसीपीएसएल को वित्तीय संस्थान, नियोक्ता और एसबीआईसीपीएसएल से जुड़े हुए अन्य तृतीय पक्षों से, भुगतान में चूक सहित, कार्डधारक की अन्य जानकारी साझा करने का अधिकार है।

एसबीआईसीपीएसएल विपणन के प्रयोजनों के लिए और एसबीआईसीपीएसएल के या अपने समूह की कंपनियों, सहायक, सहयोगियों और/या सहभागियों के विभिन्न उत्पादों और सेवाओं की पेशकश के लिए एसबीआईसीपीएसएल की किसी भी पेरेंट, सहायक, सम्बद्ध या सहयोगी कंपनी के साथ कार्डधारक की जानकारी साझा कर सकता है। एसबीआई कार्ड की सबसे महत्वपूर्ण नियम एवं शर्तें www.sbicard.com पर भी उपलब्ध हैं।

महत्वपूर्ण नियामक जानकारी

• भारत तथा विदेश दोनों जगह कार्ड इस्तेमाल के लिए वैध है। हालांकि, यह नेपाल तथा भूटान में विदेशी मुद्रा लेन-देन के लिए वैध नहीं है।
• भारत के बाहर लेन-देन करने के लिए कार्ड का उपयोग, विदेशी मुद्रा प्रबंधन अधिनियम, 1999 ("एफईएमए") और इसके अंतर्गत आरबीआई द्वारा जारी किए गए नियमों और लागू कानून के अनुपालन में किया जाना चाहिए। इंटरनेट ट्रेडिंग पोर्टलों के द्वारा विदेशी मुद्रा लेन-देन की मंजूरी नहीं है। कोई भी उल्लंधन करने या पालन न करने पर आप दंडात्मक कार्यवाही के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं। आप अपने प्राधिकृत डीलर (एडी) से अपने विदेशी लेन-देन अधिकारों के बारे में विचार-विमर्श कर सकते हैं।
• अगर आपके क्रेडिट कार्ड खाते में कोई भी क्रेडिट देय राशि है, एसबीआई का यह दायित्व है कि वह इस क्रेडिट देय राशि को आपको वापिस करे।
• कृपया क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल विदेशी संस्थाओं में निवेश या विदेशों में संस्थाओं की स्थापना जैसे पूंजी खाता (कैपिटल अकाउंट) लेन-देन के लिए न करें क्योंकि यह आरबीआई के 'मास्टर निर्देश – विदेशों में संयुक्त उद्यम (जेवी)/पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक इकाईयों में निवासियों द्वारा सीधे निवेश' के अंतर्गत निवेश करने का जायज़ तरीका नहीं है।
• आरबीआई के मास्टर परिपत्र – 'भारत से विविध प्रेषण - निवासियों के लिए सुविधाएं' – के अनुसार, अवैध चीज़ों की खरीदारी जैसे लॉटरी टिकट, अवैध मैगजींस, जुए में भागीदारी, कॉल बैक सेवाओं के लिए भुगतान, आदि, के लिए क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल पूर्णतया वर्जित है क्योंकि इन चीज़ों के लिए विदेशी मुद्रा निकालने की कोई अनुमति प्रदान नहीं की गई है। अधिक जानकारी के लिए कृपया 'भारत से विविध प्रेषण - निवासियों के लिए सुविधाएं मास्टर परिपत्र' देखें।

शुल्क

• वार्षिक शुल्क (एक बार): ₹0 - ₹9,999
• नवीनीकरण शुल्क (प्रति वर्ष): ₹0 - ₹9,999
• ऐड-ऑन कार्ड शुल्क (प्रति वर्ष): शून्य

विस्तारित क्रेडिट

• ब्याज मुक्त ऋण की अवधि: 20-50 दिन (केवल खुदरा खरीद पर और यदि पिछले महीने की बकाया राशि का पूर्ण भुगतान किया जाता है)
• वित्तीय प्रभार: 1 सितम्बर 2021 से, अनसिक्योर्ड कार्ड्स के लिए 3.50% प्रति माह (42% प्रति वर्ष); शौर्य एवं डिफेन्स कार्ड्स के लिए 2.50% प्रति माह (30% प्रति वर्ष); सिक्योर्ड कार्ड्स के लिए 2.5% प्रति माह (30% प्रति वर्ष) के स्थान पर 2.75% प्रति माह (33% प्रति वर्ष)
• न्यूनतम बकाया राशि: कुल बकाया राशि का 5% (न्यूनतम ₹200)+सभी लागू कर+इएमआई (इएमआई आधारित उत्पादों के मामले में)+OVL राशि (यदि कोई हो)
• न्यूनतम वित्तीय प्रभार: ₹25

नकद अग्रिम

• नकद अग्रिम की सीमा: 80% क्रेडिट लिमिट तक (अधिकतम ₹12,000/दिन गोल्ड और टाइटेनियम के लिए एवं ₹15,000/दिन प्लेटिनम कार्ड्स और सिग्नेचर/वर्ल्ड कार्ड्स के लिए)
• निःशुल्क क्रेडिट अवधि : शून्य
• वित्तीय प्रभार: 1 सितम्बर 2021 से, अनसिक्योर्ड कार्ड्स के लिए 3.50% प्रति माह (42% प्रति वर्ष); शौर्य एवं डिफेन्स कार्ड्स के लिए 2.50% प्रति माह (30% प्रति वर्ष); सिक्योर्ड कार्ड्स के लिए 2.5% प्रति माह (30% प्रति वर्ष) के स्थान पर 2.75% प्रति माह (33% प्रति वर्ष)
• ऊपर दिए गए प्रभार नकद निकासी की तारीख से लागू होंगे।
• न्यूनतम वित्तीय प्रभार: ₹25

अग्रिम नकद शुल्क:

• एसबीआई एटीएम/अन्य डोमेस्टिक एटीएम: लेन-देन राशि का 2.5% (न्यूनतम ₹500 के अधीन)
• अंतर्राष्ट्रीय एटीएम: लेन-देन राशि का 2.5% (न्यूनतम ₹500 के अधीन)

अन्य प्रभार और शुल्क

• नकद भुगतान शुल्क: 9 जनवरी 2021 से ₹199 के स्थान पर ₹250
• भुगतान अनादरण शुल्क: भुगतान राशि का 2% (न्यूनतम ₹500 के अधीन)
• चेक भुगतान शुल्क: ₹100
• विलंबित भुगतान:
  • ₹0 से ₹500 तक की बकाया राशि के लिए कुछ नहीं;
  • ₹500 से अधिक और ₹1,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹400;
  • ₹1,000 से अधिक और ₹10,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹750;
  • ₹10,000 से अधिक और ₹25,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹950;
  • ₹25,000 से अधिक और ₹50,000 तक की बकाया राशि के लिए ₹1,100;
  • ₹50,000 से अधिक की बकाया राशि के लिए ₹1,300;
  • लगातार दो बार देय तिथि तक न्यूनतम देय राशि (MAD) का भुगतान न किए जाने पर ₹100 का अतिरिक्त विलंबित भुगतान शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क प्रत्येक भुगतान चक्र के लिए तब तक लगाया जाता रहेगा जब तक कि MAD का भुगतान नहीं हो जाता।
• सीमा से अधि‍क खर्च : सीमा से अधि‍क राशि का 2.5% (न्यूनतम ₹600 के अधीन)
• कार्ड प्रतिस्थापन: ₹100 से ₹250 (ऑरम के लिए ₹1,500)
• आपातकालीन कार्ड प्रतिस्थापन (जब विदेश में हों) वास्तविक : लागत (वीज़ा के लिए न्यूनतम $175 और मास्टरकार्ड के लिए $148)
• विदेशी मुद्रा लेन-देन: रूपांतरण मार्कअप: 3.50% सभी कार्ड्स के लिए (एलीट और ऑरम कार्ड्स को छोड़कर) और 1.99% (केवल एलीट और ऑरम कार्डधारकों के लिए)
• डायनैमिक और स्टेटिक रूपांतरण लेन-देन : मार्कअप: 3.50% (एलीट और ऑरम को छोड़कर सभी कार्ड्‍स के लिए) और 1.99% (केवल एलीट और ऑरम कार्डधारकों के लिए) (केवल ₹1,000 या उससे अधिक के लेन-देन के लिए) सभी लेन-देन विदेशों में या ऐसे व्यापारियों के साथ भारतीय मुद्रा में किए गए हों जो भारत में स्थित हैं लेकिन विदेश में पंजीकृत हैं।
• रिवॉर्ड रिडेम्पशन शुल्क: ₹99 (केवल गिफ़्‍ट, नकद रिडेम्पशन और विशिष्ट वाउचर्स पर)
• क्रेडिट लिमिट वृद्धि शुल्क - 01 सितंबर 2021 से, क्रेडिट लिमिट में वृद्धि से संबंधित किसी भी नए अनुरोध पर लगाया जाने वाला ₹200 का शुल्क अब लागू नहीं होगा।
• नेटवर्क परिवर्तन शुल्क: 01 सितंबर 2021 से, आपके एसबीआई क्रेडिट कार्ड पर नेटवर्क (एमेक्स, मास्टरकार्ड, वीज़ा और रुपे) बदलने से संबंधित किसी भी नए अनुरोध पर ₹200 का शुल्क अब लागू नहीं होगा।
• प्रायोरिटी पास लाउंज प्रभार: प्रायोरिटी पास प्रोग्राम के ज़रिए भारत में किसी भी एयरपोर्ट लाउंज विज़िट का उपयोग शुल्क $27+लागू कर प्रति विज़िट होगा।
• निशुल्क विज़िट्स के बाद, भारत के बाहर प्रायोरिटी पास प्रोग्राम के ज़रिए कोई भी एयरपोर्ट लाउंज विज़िट करने पर $27+लागू कर का उपयोग शुल्क लिया जाएगा। अधिक जानकारी के लिए, कृपया sbicard.com पर जाएं।
• एयरपोर्ट लाउंज विज़िट के लिए प्रायोरिटी पास वाले एसबीआई कार्डधारक के साथ आने वाले सभी मेहमानों से उपयोग शुल्क के तौर पर हर विज़िट के लिए $27+लागू कर लिए जाएंगे।

अधिभार

• रेलवे टिकट्स - रेलवे काउंटर्स: ₹30 + लेन-देन राशि का 2.5%
• रेलवे टिकट (irctc.co.in ): लेन-देन राशि का 1% + सभी लागू कर
• पेट्रोल पंप पर बेचे जाने वाले पेट्रोल और सभी उत्पाद/सेवाएं:
  • लेन-देन मूल्य का 1%: सिग्नेचर और प्लेटिनम कार्ड्‍स पर ₹500 से ₹4,000 के बीच एकल लेन-देन खर्च के लिए अधिभार में 1% की छूट (सभी लागू करों + अन्य प्रभारों को छोड़कर); अन्य सभी कार्ड्‍स के लिए ₹500 और ₹3,000 के बीच।
• सीमा शुल्क का भुगतान: लेन-देन राशि का 2.25% (न्यूनतम ₹75 के अधीन)
• ऊपर दिए गए सभी शुल्क, ब्याज और प्रभार पर लागू सभी कर लगाए जाएंगे।
• “लागू कर” (1 जुलाई 2017 या उसके बाद जारी किए गए विवरण पर) का मतलब:
  • कार्डधारक जिनका एसबीआई कार्ड के रिकॉर्ड में विवरण की तारीख पर निवास स्थान “हरियाणा” है– केंद्रीय कर @9% और राज्य कर @9%
  • कार्डधारक जिनका एसबीआई कार्ड के रिकॉर्ड में विवरण की तारीख पर निवास स्थान “हरियाणा” नहीं है- एकीकृत कर @18%

किसी कार्डधारक के खाते के लिए किए गए समस्त भुगतान की राशि को निम्नलिखित क्रम में समयोजियत किया जायेगा: जीएसटी, न्यूनतम देय राशि (जिसमें सभी लागू कर + ईएमआई आधारित उत्पादों पर ईएमआई + कुल बकाया राशि का 5% शामिल हैं), शुल्क और अन्य प्रभार, ब्याज प्रभार, बकाया राशि का हस्तांतरण देय, खरीद देय और नकद अग्रिम।

कार्ड के निरंतर उपयोग को इन संशोधनों की स्वीकृति के तौर पर लिया जाएगा।

एसबीआई कार्ड हेल्पलाइन

39 02 02 02 (पहले स्थानीय एसटीडी कोड लगाएं), 1860 180 1290

इस संचार में दी गई सभी जानकारी अगस्त 2017 के अनुसार सही है और एसबीआईसीपीएसएल के विवेक पर परिवर्तन के अध्यधीन है। एसबीआई कार्ड की सबसे महत्वपूर्ण नियम एवं शर्तें www.sbicard.com पर भी उपलब्ध हैं।

हिंदी में एमआईटीसी

• भारत सरकार द्वारा 1 जुलाई 2017 से वस्तु एवं सेवा कर (जीएसटी) लागू किया गया है। परिणामस्वरूप, 15% सेवा कर की दर के स्थान पर 18% जीएसटी की दर अब लागू होगी।