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क्या आपके कोई प्रश्न हैं

  • प्रश्न 1: मैं अपने एसबीआई कार्ड अकाउंट से लिंक्ड ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर को कैसे अपडेट कर सकता हूँ?

  • एसबीआई कार्ड ऑनलाइन अकाउंट के माध्यम से अपनी ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर को अपडेट करने के लिए, हमारी ‘क्लिक टू सर्विस’ का उपयोग करें और इन आसान निर्देशों का पालन करें:

    • sbicard.com/quickcontact पर जाएं
    • एसबीआई कार्ड नंबर, सीवीवी नंबर और जन्म तिथि दर्ज करें
    • आपका वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर भेजा जाएगा। यह ओटीपी 30 मिनट या एक बार सफल उपयोग के लिए मान्य है।
    • अपनी ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए प्राप्त हुआ ओटीपी सही प्रकार से दर्ज करें और 'सबमिट' दबाएं

    या

    वेबसाइट या मोबाइल ऐप से:

    • sbicard.com या मोबाइल ऐप में लॉग-इन करें और 'मॉय प्रोफ़ाइल' पर क्लिक करें।
    • 'क्विक कांटेक्ट' पर जाएँ और फिर आपकी दाईं ओर दिखाई देने वाले 'एडिट' आइकन पर क्लिक करें
    • ओटीपी जनरेट करें और रजिस्टर्ड नंबर पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें

    नया मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी दर्ज करें और 'सबमिट' पर क्लिक करें

  • प्रश्न 2: मैं अपना एसबीआई कार्ड अकाउंट एक्सेस करने के लिए यूज़र नेम और पासवर्ड कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?

  • अपना एसबीआई कार्ड ऑनलाइन अकाउंट एक्सेस करने के लिए आपको sbicard.com पर रजिस्टर करना होगा। रजिस्टर करने के लिए इन आसान निर्देशों का पालन करें:

    यदि आपके पास यूज़र आईडी नहीं है, तो 4 आसान चरणों में रजिस्टर करें:

    • sbicard.com पर जाएं और 'फ़र्स्ट टाइम यूज़र' लिंक पर क्लिक करें
    • अपना एसबीआई कार्ड नंबर, सीवीवी नंबर और जन्म तिथि दर्ज करें
    • आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी पर आपका वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) भेजा जाएगा। यह ओटीपी 30 मिनट या एक बार सफल उपयोग के लिए मान्य है
    • अपनी यूज़र आईडी और पासवर्ड सेट करने के लिए प्राप्त हुआ ओटीपी सही प्रकार से दर्ज करें और रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया पूरी करें

    डेमो वीडियो देखने के लिए यहां क्लिक करें

  • प्रश्न 3: मैं अपने क्रेडिट कार्ड के लिए ट्रांज़ेक्शन पिन कैसे जनरेट /बदल सकता हूँ?

  • आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन या आईवीआर का उपयोग करके अपने क्रेडिट कार्ड के लिए ट्रांज़ेक्शन पिन जनरेट कर सकते हैं।

    वेबसाइट के माध्यम से ट्रांज़ेक्शन पिन जनरेट करने के लिए:
    अपने ऑनलाइन अकाउंट में लॉग-इन करें, बाईं ओर मेन्यू में मौजूद 'मॉय अकाउंट' टैब पर क्लिक करें, और इन निर्देशों का पालन करें: -

    • 'मैनेज पिन' पर क्लिक करें
    • वह कार्ड चुनें जिसका पिन बदलना है
    • 'जनरेट ओटीपी' पर क्लिक करें
    • ओटीपी दर्ज करें
    • नया पिन दो बार दर्ज करें और 'सबमिट' पर क्लिक करें

    मोबाइल ऐप के माध्यम से ट्रांज़ेक्शन पिन जनरेट करने के लिए:
    अपने ऑनलाइन अकाउंट में लॉग-इन करें, बाईं ओर मेन्यू में मौजूद 'मॉय अकाउंट' टैब पर क्लिक करें, और इन निर्देशों का पालन करें: -

    • चरण 1 : मैनेज पिन' पर क्लिक करें।
    • चरण 2 : वह कार्ड चुनें जिसका पिन बदलना है।
    • चरण 3 : जनरेट ओटीपी' पर क्लिक करें।
    • चरण 4 : ओटीपी दर्ज करें।
    • चरण 5 : नया पिन दो बार दर्ज करें और 'सबमिट' पर क्लिक करें।

    आईवीआर के माध्यम से ट्रांज़ेक्शन पिन जनरेट करने के लिए:
    एसबीआई कार्ड कस्टमर हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें: 1860 180 1290  या 39 02 02 02 (आगे स्थानीय एसटीडी कोड लगाएं)

    • चरण 1. पिन जनरेट करने के लिए विकल्प '6' को चुनें
    • चरण 2. 16 अंकों का एसबीआई कार्ड नंबर, DD MM YYYY फ़ॉर्मेट में जन्म तिथि, और MM YY फ़ॉर्मेट में कार्ड की एक्सपायरी डेट दर्ज करें
    • चरण 3. अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी पर प्राप्त हुआ 6 अंकों का ओटीपी दर्ज करें
    • चरण 4. 4 अंकों का पिन नंबर चुनें और पुनः पुष्टि करें
    • चरण 5. आपको आईवीआर पर ही पुष्टीकरण मिल जायेगा

    आईवीआर के माध्यम से अपने ऐड-ऑन कार्ड का ट्रांज़ेक्शन पिन जनरेट करने के लिए:

    • चरण 1. प्राइमरी कार्ड धारक का 16 अंकों का एसबीआई एड-ऑन कार्ड नंबर और DD MM YYYY फ़ॉर्मेट में जन्म तिथि और MM YY फ़ॉर्मेट में कार्ड की एक्सपायरी डेट दर्ज करें
    • चरण 2. पिन जनरेट करने के लिए विकल्प 6 को चुनें
    • चरण 3. रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या प्राथमिक कार्डधारक की ईमेल आईडी पर प्राप्त हुआ 6 अंकों का ओटीपी दर्ज करें
    • चरण 4. 4 अंकों का पिन नंबर चुनें और पुनः पुष्टि करें
    • चरण 5. आपको आईवीआर पर ही पुष्टीकरण मिल जायेगा
  • प्रश्न 4: मैं अपने क्रेडिट कार्ड पर बकाया राशि और उपलब्ध क्रेडिट लिमिट कैसे देख सकता हूँ?

    • वेबसाइट: sbicard.com पर अपने एसबीआई कार्ड अकाउंट में लॉग-इन करें और 'अकाउंट समरी' सेक्शन में 'करंट आउटस्टैंडिंग' देखें।
    • ऐप: एसबीआई कार्ड मोबाइल ऐप में लॉग-इन करें और 'समरी' टैब में 'टोटल आउटस्टैंडिंग' देखें। डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें।
    • एसएमएस: अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से BAL XXXX लिखकर 5676791 पर एसएमएस करें जहां XXXX आपके एसबीआई कार्ड या टाटा कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक हैं
    • ईमेल: हमें sbicard.com/email पर लिखें
    • डिटेल्स के लिए हमारे हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें।
  • प्रश्न 5: मैं अपने एसबीआई कार्ड का भुगतान कैसे कर सकता हूँ?

  • आप कई तरीकों से अपने एसबीआई कार्ड का भुगतान कर सकते हैं। भुगतान के विभिन्न तरीके निम्नलिखित हैं:

    ऑनलाइन

    • एनईएफ़टी भुगतान
    • नेशनल ऑटोमैटेड क्लिरिंग हाउस
    • एसबीआई ऑटो डेबिट
    • पेनेट - ऑनलाइन भुगतान करें
    • एसबीआई मोबाइल बैंकिंग
    • डेबिट कार्ड
    • मोबाइल ऐप के ज़रिए भुगतान करें
    • वीज़ा क्रेडिट कार्ड पे
    • ऑनलाइन एसबीआई
    • इलेक्ट्रॉनिक बिल भुगतान

    ऑफ़लाइन

    • काउंटर पर भुगतान
    • एसबीआई एटीएम
    • इलेक्ट्रॉनिक ड्रॉप बॉक्स
    • मैनुअल ड्रॉप बॉक्स

अपने ट्रांज़ेक्शन से जुड़े विवाद

ऑनलाइन मैनेज करें।

 
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शिकायत निवारण

अपनी शिकायतें दर्ज करने के लिए, अपनी सुविधा के अनुसार निम्नलिखित में से किसी एक विकल्प का उपयोग करें। हम निर्धारित समय सीमा के भीतर रिपोर्ट किए गए प्रत्येक मामले को हल करने का हरसंभव प्रयास करते हैं। लेकिन, अगर हमें आपकी समस्या का उचित समाधान करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है, तो हम आपको समय-समय पर इसके स्टेटस से अवगत कराते रहेंगे।

हमें लिखें

मैनेजर- कस्टमर केयर सर्विस

एसबीआई कार्ड्स एंड पेमेंट सर्विसेज़ लिमिटेड,
डीएलएफ़ इंफ़िनिटी टावर्स, टॉवर सी, 12वीं मंज़िल, ब्लॉक 2, बिल्डिंग 3, डीएलएफ़ साइबर सिटी,
गुड़गांव -122002 (हरियाणा) भारत।

शिकायत का समाधान नहीं मिल पा रहा?

यदि आपको ऑनलाइन माध्यम से अभी तक अपनी शिकायत का समाधान नहीं मिला है तो: यहाँ क्लिक करें या हमें 1860-180-7777 पर कॉल करें

एस्केलेशन मैट्रिक्स

हमारे एस्केलेशन मैट्रिक्स और अन्य विकल्पों को देखने के लिए यहां क्लिक करें।

हम निर्धारित समय सीमा के भीतर रिपोर्ट किए गए प्रत्येक मामले को हल करने का हरसंभव प्रयास करते हैं। लेकिन, अगर हमें आपकी समस्या का उचित समाधान करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है, तो हम आपको समय-समय पर इसके स्टेटस से अवगत कराते रहेंगे।

शिकायत निवारण अधिकारी:

नाम

पद

पता

श्री प्रसनजीत धर

नोडल अधिकारी

डीएलएफ़ इंफ़िनिटी टावर्स, टॉवर सी, 10वीं-12वीं मंज़िल, ब्लॉक 2, बिल्डिंग 3, डीएलएफ़ साइबर सिटी, गुड़गांव -122002 (हरियाणा)

हमें कॉल करें

1860 500 1290, 1860 180 1290, 39 02 02 02 (आगे स्थानीय एसटीडी कोड लगाएं) या 1800 180 1290 (टोल फ़्री) नंबर पर कॉल करें

हमारे ग्राहक सेवा अधिकारी सोमवार से शनिवार सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक उपलब्ध रहते हैं।

वॉक-इन डेस्क पता

वॉक-इन डेस्क का पता जानने के लिए यहां क्लिक करें

हमें ईमेल करें

पूछताछ या फीडबैक के लिए हमसे संपर्क करें। हमें आपकी सहायता करने का अवसर दें।

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क्या आप हमें पहली बार मेल भेज रहे हैं?

नीचे दिए गए लिंक के ज़रिये अपने अनुरोध/पूछताछ/शिकायत के बारे में हमें ई-मेल भेजें। हमारे साथ आपकी हर एक बातचीत की एक विशेष इंटरेक्शन आईडी होगी जिसे आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा। आपको हमारी प्रतिक्रिया sbicard.com पर आपके लॉग-इन अकाउंट के साथ-साथ आपकी रजिस्टर्ड ईमेल आईडी पर भी प्राप्त होगी।

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क्या आप प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं?

नीचे दिए गए हमारे शिकायत निवारण विकल्पों पर जाएं।

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क्या आप हमें पहली बार मेल भेज रहे हैं?

नीचे दिए गए लिंक के ज़रिये अपने अनुरोध/पूछताछ/शिकायत के बारे में हमें ई-मेल भेजें। हमारे साथ आपकी हर एक बातचीत की एक विशेष इंटरेक्शन आईडी होगी जिसे आपके द्वारा बातचीत के समय बताए गए मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा। बातचीत के समय आपके द्वारा साझा की गई ईमेल आईडी पर आपको हमारी प्रतिक्रिया मिलेगी।

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नीचे दिए गए हमारे शिकायत निवारण विकल्पों पर जाएं।

 

कार्ड खो जाने या चोरी हो जाने पर

कार्ड खो जाने या किसी धोखाधड़ी का संदेह होने पर तुरंत हमसे संपर्क करें

  • sbicard.com पर लॉग-इन करें और ‘ब्लॉक लॉस्ट/स्टोलन कार्ड’ पर क्लिक करके अपने कार्ड को तुरंत ब्लॉक कर दें।
  • अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से BLOCK XXXX लिखकर 5676791 पर एसएमएस करें जहां XXXX आपके एसबीआई कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक हैं।

हमें कॉल करें-

1860 500 1290, 1860 180 1290,
39 02 02 02 (स्थानीय एसटीडी कोड लगाएं)
या 1800 180 1290 (टोल फ़्री) पर कॉल करें

यदि आपका एसबीआई कॉर्पोरेट कार्ड खो गया है या आपको भारत से बाहर कैश की आवश्यकता है, तो आपातकालीन कार्ड संबंधित सहायता के लिए 24X7 वीज़ा टोल-फ़्री हेल्पलाइन नंबर पर 3 कार्य दिवस के भीतर फ़ोन करें*।

  • यह एसबीआई कॉर्पोरेट कार्ड सदस्यों को दी जाने वाली एक कॉम्प्लिमेंट्री सुविधा है।
  • रिप्लेस किये गए आपातकालीन कार्ड की वैधता 30 दिनों की होती है। भारत लौटने पर एसबीआई कार्ड हेल्पलाइन पर कॉल करें।
  • कैश वितरण की सुविधा तभी उपलब्ध होगी जब आपके कार्ड पर कैश सुविधा लागू हो।

*आपातकालीन कार्ड रिप्लेसमेंट की सुविधा वीज़ा द्वारा प्रदान की जाती है और उपयोग की शर्तें वीज़ा संचालन विनियमन द्वारा नियंत्रित होती हैं। अधिक जानकारी के लिए corporate.visa.com पर लॉग-इन करें

एकीकृत लोकपाल योजना 2021

हम भारतीय रिज़र्व बैंक की एकीकृत लोकपाल योजना के अंतर्गत आते हैं। यदि हमारे पास शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के भीतर आपको संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है और आप शिकायत निवारण के लिए अन्य तरीके अपनाना चाहते हैं, तो आप भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा नियुक्त लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।

स्कीम डिटेल्स

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